Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat LAKINZA et comprenons que parfois, les choses peuvent ne pas se dérouler comme prévu. Notre politique de retour est conçue pour simplifier et simplifier le processus.
Admissibilité
Pour être admissible à un retour, veuillez vous assurer que :
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L'article a été acheté directement auprès de LAKINZA.
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L'article est inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.
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La demande de retour est initiée dans les 15 jours suivant la date d'achat.
Comment initier un retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
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Contactez-nous : Contactez notre équipe du service client à hello@lakinza.ca avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
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Autorisation de retour : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RA) et des instructions sur la façon de retourner l'article.
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Emballage : Emballez soigneusement l'article, y compris tous les emballages d'origine et tous les éléments supplémentaires fournis avec le produit.
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Expédition : Expédiez l'article à l'adresse fournie et assurez-vous d'inclure le numéro RA sur le colis.
Processus de remboursement
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement. Veuillez noter les points suivants :
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Méthode de remboursement : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine.
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Délai : Les remboursements peuvent prendre de 5 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon votre institution financière.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
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Produits ouverts ou utilisés. Nous vous recommandons vivement de prendre vos mesures avant de passer commande. Suivez le guide ci-dessous pour vous mesurer.
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Cartes cadeaux.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à hello@lakinza.ca. Nous collaborerons avec vous pour le remplacer ou vous rembourser.
Des questions ou des préoccupations?
Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour obtenir de l'aide concernant un retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à hello@lakinza.ca. Nous sommes là pour vous aider !
Merci d'avoir choisi LAKINZA. Nous apprécions votre confiance en nos produits de soins naturels et vegan.
