Politique d'expédition

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits et de votre achat. Notre politique de livraison vous garantit une livraison rapide et pratique.

Confirmation de commande

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous serez informé du statut de votre commande et des informations d'expédition. Vous recevrez également le numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Frais d'expédition et détails

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Toutes les commandes sont traitées rapidement après leur validation.

• Délai de traitement : 1 jour ouvrable (24 heures), du lundi au vendredi
• Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables, du lundi au vendredi
• Frais de livraison : 9,99 $ par commande, livraison gratuite pour les commandes de 79 $ et plus
• Méthode d'expédition : Postes Canada, UPS.

Délais de livraison estimés à travers le Canada :

Acceptation des commandes et tarification

Veuillez noter qu'il peut arriver qu'une commande ne puisse être traitée pour diverses raisons. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à tout moment. Des vérifications ou informations supplémentaires, notamment votre numéro de téléphone et votre adresse, pourront vous être demandées avant que nous acceptions votre commande. Afin de prévenir la fraude par carte de crédit ou de débit, nous nous réservons le droit de valider vos informations de paiement avant de vous fournir le produit et de vérifier les informations personnelles que vous nous avez communiquées. Cette vérification peut impliquer la vérification de votre identité, de votre lieu de résidence ou de vos informations bancaires. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande suspectée d'utilisation frauduleuse d'une carte de crédit ou de débit.

Nous nous efforçons de fournir les informations tarifaires les plus précises sur notre site. Cependant, des erreurs peuvent survenir, par exemple lorsque le prix d'un article n'est pas affiché correctement sur le site web. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande. Si le prix d'un article est erroné, nous pouvons, à notre discrétion, vous contacter pour obtenir des instructions ou annuler votre commande et vous en informer. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande, qu'elle ait été confirmée ou non et que votre carte de crédit ait été débitée ou non.

Après avoir passé une commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de commande et votre reçu. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier vos courriers indésirables. Si vous ne le recevez toujours pas, veuillez nous écrire à hello@lakinza.ca avec pour objet « Confirmation de commande non reçue » et notre équipe vous aidera.

Vérification de l'état de la commande

Pour vérifier l'état de votre commande, utilisez le numéro de suivi fourni dans votre courriel. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi après 3 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un courriel à hello@lakinza.ca et nous vous aiderons.

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• Téléphone : +1 514 607 0858
• Horaires d'ouverture : 9h00 - 17h00 (du lundi au vendredi)

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